Votre vie privée

Windsor Casino explique ici quels renseignements personnels il collecte, à quelles fins il s'en sert et qui peut y avoir accès. La page indique aussi comment nous écrire par courriel pour consulter, corriger ou supprimer vos données.

Ce que nous recueillons

Seules les données indispensables au fonctionnement d'un casino sécuritaire et conforme à la loi sont recueillies.

Données d'identité : votre nom complet, adresse résidentielle, date de naissance, courriel et les documents qui les prouvent.
Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), paramètres, limites et choix de pause ou d'exclusion.
Données de paiement : les dépôts et les retraits effectués, les moyens utilisés et les numéros de référence des opérations.
Données de jeu : les titres que vous choisissez, vos mises, vos gains et vos pertes, de même que l'utilisation que vous faites des bonus.
Données techniques : adresse IP, données de localisation, journaux et caractéristiques de votre appareil comme de votre navigateur.
Messages : tout ce que vous nous envoyez par courriel.

Mise à jour de cette page

Chaque changement dans nos pratiques entraîne une révision de cette page, dont la version affichée est toujours la plus récente. Lorsqu'une modification importante s'en vient, un courriel ou un avis affiché à l'écran vous prévient avant qu'elle prenne effet.

Transfert de données hors du Canada

Certains partenaires qui soutiennent notre casino hébergent ou utilisent des données à l'extérieur du pays.

Les données envoyées à l'étranger sont couvertes par des ententes écrites exigeant une protection adéquate.
Quand vos renseignements se trouvent dans un autre pays, ils peuvent être soumis aux lois de ce pays, y compris celles qui autorisent ses autorités à les consulter.
Écrivez-nous par courriel pour en savoir plus sur la destination de vos données.

Interdire l'accès aux mineurs

Chez Windsor Casino, l'âge minimal pour jouer est fixé à 19 ans, et aucun compte n'est jamais ouvert au nom d'un mineur. S'il s'avère que nous conservons des renseignements appartenant à un mineur, le compte visé est clos et ses données supprimées, à moins qu'une obligation légale exige leur conservation. Notre Politique 19+ fournit plus de détails.

À propos des témoins

Les témoins aident le site à se souvenir de vous et à rester sécurisé. Chaque type utilisé, et la façon de les désactiver, est expliqué dans notre Avis sur les témoins.

Fondements juridiques

Nous nous appuyons sur un motif clair chaque fois que nous utilisons vos données.

Votre entente avec nous : pour administrer votre compte et vous payer vos gains.
Obligations légales : règles canadiennes qui encadrent le contrôle de l'identité et de l'âge, de même que la prévention du blanchiment d'argent.
Votre consentement : nécessaire pour les communications marketing et les témoins facultatifs. Il est possible de le retirer en tout temps.
Intérêts commerciaux légitimes : prévention de la fraude, sécurité et amélioration de nos jeux, toujours en équilibre avec votre vie privée.

Protéger vos renseignements

Verrouillés. Surveillés.

Toutes les transmissions de données passent par des connexions chiffrées.
Ces données ne sont consultées que par des membres de notre équipe ou des partenaires qui en ont véritablement besoin pour exercer leurs fonctions.
Une surveillance des systèmes permet de repérer toute activité anormale.
Les données de carte sont traitées par nos partenaires de paiement, et nous n'en gardons jamais la version complète.
Votre part : ne partagez ce mot de passe avec personne et, sur un appareil commun, déconnectez-vous une fois terminé.

Partage avec des partenaires de confiance

Aucun renseignement personnel n'est jamais vendu. Nous les communiquons uniquement en cas de nécessité.

Partenaires de paiement : pour que chaque dépôt et chaque retrait soit traité.
Partenaires de vérification : ils établissent votre âge, votre identité et votre localisation, et repèrent les tentatives de fraude ou de blanchiment d'argent.
Fournisseurs de services : hébergement, courriel, fourniture de jeux, analytique et sécurité, selon des contrats qui limitent leur utilisation de vos données.
Autorités : quand une loi canadienne oblige à communiquer des renseignements.

Durée de conservation

Vos renseignements personnels demeurent dans nos dossiers durant l'existence de votre compte, puis le temps que la loi exige, notamment au titre des obligations de conservation fiscales et antiblanchiment. Au terme de ce délai, ils sont supprimés ou anonymisés.

Exercer vos droits

Vos données. Votre décision.

Accès : obtenez sur demande une copie de l'ensemble des renseignements personnels que nous avons à votre sujet.
Correction : demandez que les renseignements erronés ou désuets soient mis à jour.
Suppression : faites effacer les données qu'aucune obligation légale ne nous impose plus de garder.
Opposition : refusez tout traitement qui repose sur nos intérêts commerciaux, notamment à des fins de marketing.

Faites parvenir votre demande à [email protected]. Nous vérifions d'abord votre identité, pour éviter que vos données soient remises à la mauvaise personne.

Pourquoi nous les utilisons

Pour ouvrir, gérer et sécuriser votre compte.
Pour vérifier l'identité, l'âge et l'emplacement avant votre premier dépôt.
Afin de gérer chaque paiement et de vous remettre vos gains.
Afin de faire respecter l'auto-exclusion, les plafonds et les pauses que vous configurez dans nos outils de Jeu responsable.
Afin de détecter le blanchiment d'argent, la fraude et les abus liés aux bonus.
Pour traiter vos plaintes et donner suite aux courriels que vous nous faites parvenir.
Afin de perfectionner nos jeux ainsi que le site.
Afin de vous faire parvenir des promotions, uniquement si vous l'avez accepté.

Choisir votre marketing

Des offres dans votre boîte de réception seulement si vous le voulez.

Le marketing est sur adhésion.
Chaque courriel promotionnel comprend une option de désabonnement.
Vous pouvez aussi nous écrire pour cesser de recevoir du marketing.
Dès qu'une pause ou une auto-exclusion est en vigueur, nous cessons tout envoi de messages marketing au joueur concerné.
Même après un désabonnement, vous continuez de recevoir les avis de service liés à votre compte.

Nous joindre

Pour toute question ou demande touchant vos renseignements personnels, joignez-nous à [email protected]. Nous offrons du soutien uniquement par courriel et répondons par écrit à chaque message.