Centre d'aide
Le jeu doit rester un plaisir. Fixez des limites, faites des pauses ou éloignez-vous complètement, et communiquez avec le Responsible Gambling Council ou ConnexOntario si vous voulez de l'aide externe.
Combien de temps faut-il pour recevoir un retrait?
Le délai habituel est d'une à quatre heures par Interac e-Transfer ou MuchBetter. Pour un virement bancaire, prévoyez parfois jusqu'à 12 heures.
Facturez-vous des frais?
Non. Les dépôts et les retraits ne comportent aucun frais du casino.
Puis-je jouer sur mon téléphone?
Oui. Notre site complet en HTML5 tourne dans les navigateurs mobiles. L'appli iOS du casino est offerte au téléchargement, et la version Android se trouve sur Google Play.
Comment fonctionne Windsor Rewards?
Vos mises en argent réel font progresser votre statut dans le programme, et cette progression débloque des avantages comme des tours bonus et des récompenses en argent. Consultez la page des récompenses pour les détails à jour.
Que sont les Windsor Originals?
Ce sont des titres sous notre propre marque, réunis dans une rangée dédiée du salon. Essayez-les en démo ou jouez pour de vrai, comme n'importe quel autre jeu.
Où régler mes plafonds de dépôt et de temps de jeu?
Votre profil vous laisse imposer un maximum à vos dépôts, à vos paris et à vos mises, et programmer des rappels sur votre temps de jeu. Abaisser une limite s'applique aussitôt; la relever demande un délai de 24 heures avant d'entrer en vigueur.
Quelles méthodes servent à déposer, et à partir de quel montant?
Interac e-Transfer, Visa, American Express, PayPal, Paysafecard, MuchBetter et les cartes-cadeaux prépayées sont toutes acceptées. Un dépôt peut se faire dès 5 $.
Comment savoir si les jeux sont équitables?
Pour les machines à sous comme pour les tables numériques, chaque issue est déterminée par des générateurs aléatoires conçus par des studios tels que NetEnt, Play'n GO et Pragmatic Play : nous n'avons aucune prise sur les résultats. Les jeux en direct, eux, sont menés par de vrais croupiers filmés en continu.
Quels documents sont requis, et quand?
Votre identité et votre emplacement font l'objet d'une vérification avant le tout premier dépôt. Gardez à portée de main un document officiel du gouvernement, muni de votre photo et encore valide, ainsi qu'une preuve d'adresse si nous la demandons.
Vos limites
- Montants maximums pour déposer, parier et miser
- Messages de rappel et avertissements sur la durée de vos séances de jeu
- Une pause d'un jour à six semaines pour prendre du recul
- Fermeture définitive du compte ou auto-exclusion
- Un court test pour examiner votre façon de jouer
- Votre identité et votre emplacement sont contrôlés avant que vous puissiez déposer
- Réduire une limite : effet immédiat. L'augmenter : délai de 24 heures